Poslední aktualizace: 20. srpna 2025

Vítejte v Zontrilu. Zavázali jsme se poskytovat českým zákazníkům vysoce kvalitní zboží z obchodních domů a flexibilní zážitek z nakupování. Abyste měli nad svou objednávkou plnou kontrolu, pečlivě si prosím prostudujte naše podmínky zrušení:

Lhůta pro zrušení

Objednávku můžete zrušit po jejím potvrzení, ale před jejím odesláním. Konkrétní lhůta se může lišit v závislosti na typu produktu a rychlosti zpracování objednávky.

Proces zrušení

Kontaktování zákaznického servisu: Kontaktujte prosím co nejdříve náš tým zákaznického servisu na telefonním čísle 19212424302 nebo e-mailem na adrese service@zontril.com s uvedením čísla objednávky a důvodu zrušení.

Potvrzení zrušení: Jakmile náš tým zákaznického servisu potvrdí, že vaše objednávka nebyla odeslána, zpracujeme zrušení a zašleme vám potvrzovací e-mail.

Zpracování vrácení peněz

Po úspěšném zrušení objednávky okamžitě zahájíme proces vrácení peněz. Vrácení peněz bude provedeno na původní způsob platby a zpracování může trvat 5–7 pracovních dnů.

Zvláštní okolnosti

Pokud již byla vaše objednávka odeslána, možná budete muset před žádostí o vrácení nebo výměnu počkat na doručení. Další informace naleznete v našich Zásadách pro vrácení a výměnu zboží. Poznámky

Čeští zákazníci, pokud potřebujete pomoc, neváhejte kontaktovat zákaznický servis Zontril.

Vyhrazujeme si právo učinit konečné rozhodnutí ohledně zrušení objednávky.

Děkujeme, že jste si vybrali Zontril! Těšíme se, že vám poskytneme vynikající zážitek z nakupování. Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete další informace, neváhejte nás kontaktovat. Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou!