Poslední aktualizace: 20. srpna 2025

Vítejte v Zontrilu. Zavázali jsme se poskytovat českým zákazníkům vysoce kvalitní zboží z obchodních domů a výjimečný zážitek ze služeb. Abychom vám usnadnili nakupování, sestavili jsme několik často kladených otázek a jejich odpovědí:

1. Jak mohu zadat objednávku?

Produkty si můžete prohlédnout na našich webových stránkách, přidat je do nákupního košíku a poté podle pokynů dokončit proces platby. Během tohoto procesu budete muset poskytnout platné kontaktní údaje a dodací adresu.

2. Jaké platební metody přijímáte?

Přijímáme několik zabezpečených platebních metod, včetně Visa, American Express a MasterCard. Konkrétní platební informace se zobrazí při platbě.

3. Jak dlouho trvá odeslání mé objednávky?

Po potvrzení vaší objednávky ji obvykle zpracujeme a odešleme do 2–5 pracovních dnů. Odhadovaná dodací lhůta je 7–10 pracovních dnů v závislosti na vaší poloze.

4. Jak mohu sledovat svou objednávku?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi pro sledování. Tyto informace můžete použít ke kontrole stavu vašeho balíku na určené logistické platformě.

5. Mohu svou objednávku zrušit?

Ano, objednávku můžete zrušit před jejím odesláním. Kontaktujte prosím co nejdříve náš zákaznický servis, abychom vaši žádost zpracovali.

6. Jak mohu vrátit nebo vyměnit produkt?

Pokud produkt nesplňuje vaše očekávání, můžete jej vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od jeho obdržení. Ujistěte se prosím, že je produkt nepoužitý a v originálním balení, a kontaktujte zákaznickou podporu, kde vám sdělíme podrobné pokyny.

7. Jak jsou mé informace chráněny?

Používáme pokročilou šifrovací technologii k ochraně vašich osobních údajů a zajištění bezpečnosti a důvěrnosti všech transakcí.

8. Jak mohu kontaktovat zákaznický servis s jakýmikoli dotazy?

Můžete kontaktovat náš zákaznický servis na čísle 19212424302 nebo e-mailem na adrese service@zontril.com. Rádi vám pomůžeme.

Děkujeme, že jste si vybrali Zontril! Pokud máte další otázky nebo potřebujete další informace, neváhejte nás kontaktovat. Vaše spokojenost je naší největší motivací!